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ドコモオンラインショップ年末年始の営業【2020-2021年】機種変更・商品配送や問い合わせの営業時間。正月の初売りはある?

1月 15, 2021

イギー(@iggy3_tokyo)です

年末年始が近づいてきたのでドコモオンラインショップの年末年始(2020-2021年)の営業についてまとめておきたいと思います。

ドコモオンラインショップでは年末年始は通常時と異なる営業時間となります。(手続き内容による)

正月三が日に慌てないためにもこの記事で年末年始(2020-2021年)の営業についてしっかりチェックしておきましょう。

 

(参照:年末年始の商品配送・お問い合わせ窓口の営業時間について

 

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それでは「ドコモオンラインショップ年末年始の営業【2020-2021年】機種変更・商品配送や問い合わせの営業時間。」を書いていきます。

 

ドコモオンラインショップの機種変更は年末年始も24時間できる

ドコモオンラインショップの年末年始(2020-2021年)の営業ですが、機種変更・iPhoneやスマホの購入に関しては年末年始も24時間受け付けています。

さすがオンラインショップ。インターネット環境があれば、スマホやパソコンからいつでも機種変更が可能です。

 

年末年始はドコモショップ店頭や家電量販店など実店舗は、休業や時短営業となっている場合がほとんどなので、お家にいながら機種変更できるドコモオンラインショップを上手く活用しましょう。

感染症の心配なく、ドコモの機種変更が可能です。

 

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年末年始はドコモオンラインショップセンター・配送センターの営業時間が変わる

年末年始でもドコモオンラインショップで機種変更はできますが、年末年始はドコモオンラインショップセンター・配送センターの営業時間が変わるので要注意です。

機種変更は24時間いつでもできても、商品配送や問い合わせの対応日程がイレギュラーなものになります。

 

年末年始のドコモオンラインショップの商品配送

年末年始の商品配送についてまとめると以下の通り。

ドコモオンラインショップでは通常便、メール便、当日便(エクスプレス配送)、ドコモショップ受取などバリエーションに富んだ配送方法(受け取り方法)がありますが、配送方法(受け取り方法)によって年末年始のサービス受付期間や配送(受け取り)予定日が異なります。

 

【通常便、メール便】

注文日配送予定日(最短)
2020年12月29日(火曜)2020年12月31日(木曜)
2020年12月30日(水曜)
~2021年1月3日(日曜)
2021年1月5日(火曜)

*注文内容により、最短の配送予定日は前後します。

通常便、メール便での年末年始の商品配送ですが、2020年12月30日(水曜)~2021年1月3日(日曜)の注文受付分は、最短の配送予定日が2021年1月5日(火曜)となります。

 

【当日便(エクスプレス配送)】

注文日配送日
2020年12月29日(火曜)
(午後3時59分まで)
2020年12月29日(火曜)
2021年1月4日(月曜)
(午後3時59分まで)
2021年1月4日(月曜)

当日便(エクスプレス配送)では、2020年12月30日(水曜)~2021年1月3日(日曜)の期間は受付停止となり利用できません。

2020年12月29日(火曜)の午後3時59分までに利用するようにしましょう。年明けの当日便(エクスプレス配送)サービス再開は2021年1月4日(月曜)からとなります。

 

【ドコモショップ受取】

注文日受取可能日(最短)
2020年12月24日(木曜)2020年12月26日(土曜)
2021年1月6日(水曜)2021年1月8日(金曜)

*配送状況などにより上記受取可能日より時間がかかる場合もあります。

ドコモショップ受取サービスの受付は、年末年始にかなりの期間停止されるので要注意です。

2020年12月25日(金曜)~2021年1月5日(火曜)の期間は、ドコモショップ受取が停止されます。

 

年末年始のドコモオンラインショップ問い合わせ窓口の営業時間

ドコモオンラインショップの問い合わせ窓口であるドコモオンラインショップセンターの営業時間も年末年始は変更となります。

ちなみに通常時は、ドコモオンラインショップセンターのオペレーターの営業時間は電話問い合わせだと午前9時~午後8時。チャット問い合わせだと午前9時~午前0時です。

 

【電話での問い合わせ】

~12月30日(水曜)12月31日(木曜)~1月3日(日曜)1月4日(月曜)~
通常営業
(午前9時~午後8時)
時間短縮営業
(午前10時~午後5時)
通常営業
(午前9時~午後8時)

 

【チャットでの問い合わせ】

~12月30日(水曜)12月31日(木曜)~1月3日(日曜)1月4日(月曜)~
通常営業
(午前9時~午前0時)
時間短縮営業
(午前10時~午後5時)
通常営業
(午前9時~午前0時)

 

電話問い合わせもチャット問い合わせも年末年始の12月31日(木曜)~1月3日(日曜)は、時間短縮営業(午前10時~午後5時)となります。

特に通常だと午前0時まで対応してくれるチャットサポートも年末年始は午後5時までの時短営となるので要注意です。

ドコモオンラインショップセンターにお問い合わせしたい内容があるなら、なるべく年内12月30日(水曜)までのアクションを起こすのが吉です。

年末年始も営業は続きますが、時間短縮営業なので普段より電話もチャットも混み合うことが予想されます。場合によっては長く待たされてしまう可能性もあります。

 

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年末年始の購入商品(スマホ)の返品・キャンセル・不備(交換等)対応

ドコモオンラインショップの年末年始の購入商品(スマホ)返品・キャンセル・不備(交換等)についても通常と異なり、変則的な対応となります。

返品・キャンセルなど申し込み期間対応日程
2020年12月28日(月曜)~2021年1月3日(日曜)2021年1月4日(月曜)以降に連絡

年末年始の2020年12月28日(月曜)~2021年1月3日(日曜)の期間に購入商品(スマホ)返品・キャンセル・不備(交換等)の申し込みをした場合は、2021年1月4日(月曜)以降に個別に連絡がきて対応という形になります。

2020年内に対応して欲しい場合は、なるべく早めに申し込みをしましょう。

 

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のりかえ手続き相談サポートの年末年始の対応

希望した日にちに、他社からドコモへのりかえ(MNP)を電話でサポートしてくれる「のりかえ手続き相談サポート」についても年末年始は平常時と異なる対応となります。

のりかえ手続き相談サポート申し込み期間対応日程
2020年12月29日(火曜)~2021年1月3日(日曜)2021年1月4日(月曜)以降に連絡

2020年12月29日(火曜)~2021年1月3日(日曜)に「のりかえ手続き相談サポート」を申し込んだ場合は、2021年1月4日(月曜)以降に連絡がくる形です。

年内に他社からドコモへのりかえたいなら、なるべく余裕を持って早めに申し込むようにしましょう。

 

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ドコモオンラインショップのお正月初売りについて

ドコモオンラインショップのお正月の初売りについてですが、Appleストアのような初売りセールのようなものは基本的にありません。

ドコモオンラインショップの機種変更は年末年始も24時間できるので、むしろ初売りという概念すらないのかもしれません。

WEBショップならではですが、ネット環境さえあれば24時間いつでもどこもでもスマホの購入・機種変更が可能です。

 

ただし、ドコモオンラインショップにはシステムメンテナンスがあり、メンテナンス中は商品の購入ができないので注意してください。

ドコモオンラインショップのシステムメンテナンスは主に下記の2パターンになります。

システムメンテナンス詳細

  • クレジットカード申込の定期システムメンテナンス: 毎日午後11時50分~(翌日)午前0時30分
  • 定期システムメンテナンス:毎週火曜日午後10時30分~(翌日)午前7時

毎日午後11時50分~(翌日)午前0時30分まではクレジットカード申込の定期メンテナンス中で、クレジットカード決済でのスマホの購入・機種変更ができなくなります。クレジットカード払いがしたい場合は、メンテナンスの40分間を避けて、前後の時間で契約するようにしましょう。

また、毎週火曜日午後10時30分~(翌日)午前7時は定期システムメンテナンスによって、ドコモオンラインショップ内のあらゆる商品の購入ができません。毎週火曜日の午後10時30分以降は朝になるまで機種変更できなくなってしまうので要注意です。

 

これらのシステムメンテナンスは、年末年始・お正月三が日ももちろん実施されます。年末年始・お正月三が日にドコモオンラインショップの利用を検討しているなら、予めシステムメンテナンスの実施スケジュールも確認しておくのがベストでしょう。

→ メンテナンス情報を確認する

 

ドコモオンラインショップ年末年始の営業【2020-2021年】まとめ

ここまで「ドコモオンラインショップ年末年始の営業【2020-2021年】機種変更・商品配送や問い合わせの営業時間。」を書いてきました。

ドコモオンラインショップの年末年始(2020-2021年)の営業ですが、機種変更・iPhoneやスマホの購入に関しては年末年始も24時間利用できるので、機種変更する場合はぜひ活用しましょう。

商品配送や問い合わせ、返品・キャンセル対応については通常時と異なるイレギュラーな営業日程での対応となるので、営業時間をよく確認しておくのがおすすめです。

年末年始も手数料・送料無料で快適に機種変更ができるドコモオンラインショップでスマホを購入しましょう!

 

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年末年始もドコモオンラインショップでお得に快適に機種変更

年末年始も3つのゼロ特典のあるドコモオンラインショップで機種変更するのがおすすめです。

ドコモオンラインショップは、「手数料が無料(0円)」「2,750円以上購入で送料無料(0円)」「待ち時間なし(0分)」の3つのゼロが最大のメリットです。

機種変更の際の契約事務手数料が無料(0円)なので、初期費用を抑えることができます。店頭だと事務手数料がかかってしまうので、実は損をしている可能性があります。

 

また、ドコモオンラインショップでは送料も無料(0円)で自宅まで届けてくれます。(正確には2,750円以上の購入で無料ですが、ドコモで取り扱うiPadやタブレットは基本的に2,750円以上します。)店頭にわざわざ出向く必要なく、交通費を節約する効果も期待できます。

 

さらにドコモオンラインショップなら、インターネット環境さえあれば、いつでも待ち期間なし(0分)で機種変更の手続きができます。ドコモショップ店頭では繁忙期などはかなりの待ち時間が発生する場合がありますが、オンラインショップなら待たされるストレスもなく快適に機種変更ができます。

 

以上のように3つのゼロで、ドコモオンラインショップを利用するだけでお得に快適に機種変更が可能です。

年末年始も便利なドコモオンラインショップで機種変更しましょう。

 

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