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auショップで来店予約なし・当日予約は断られる?待ち時間が長い?当日飛び込み受付方法は平日・土日祝日問わず混雑状況による

5月 2, 2020

イギー(@iggy3_tokyo)です。  

今回は、auショップで来店予約なしや当日予約は断られたり、待ち時間が長くなってしまうのかなどをまとめていきます。

当日の飛び込みでの受付方法を対応してくれるかは、平日・土日祝日問わずauショップの混雑状況によると言えますが、細かく見ていきましょう。

 

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それでは「auショップで来店予約なし・当日予約は断られる?待ち時間が長い?当日飛び込み受付方法は平日・土日祝日問わず混雑状況による」を書いていきます。

 

auショップはWEB・アプリで翌日~2週間後まで来店予約ができる

まず、大前提としてauショップは、WEB・アプリで翌日~2週間後まで来店予約をすることができます。

予約の際にはau IDが必要となります。

普段auを利用していて機種変更する人であれば問題ないでしょうが、他社から乗り換える場合も予約にau IDが必要です。

au IDを持っていない場合は、予約前にアカウント新規登録しておきましょう。

 

auショップの予約方法

・WEBサイトまたはアプリで予約

・au IDが必要

・予約は翌日~2週間後まで可能

 

WEB・アプリでは当日予約受付が選べないので注意

「翌日~2週間後まで来店予約をすることができる」と紹介しましたが、つまりはWEB・アプリでは当日予約が選べません。

予約日時の選択画面では予約可能の日時に「〇」マークが表示されますが、翌日以降の日付で、当日分の予約枠は表示されない仕様になっています。

 

当日急にauショップに用事ができても、 WEB・アプリでは当日予約はできないので要注意です。

 

当日予約は電話でauショップにできるか確認を。断られる可能性もある…

予約をしてなくても、スマホの不具合など緊急の用事ができて、どうしても当日にauショップに行かなければならない場合もでてきます。

このケースでは、auショップに電話してショップスタッフに直接、当日予約できるか聞いてみる方法しか手段がありません。

当日幸いにも予約の空き枠があれば、案内してくれます。

もちろん必ずしも当日予約ができるわけではなく、空き枠なく、店頭も忙しい状況なら断られる可能性もあります。

その日どうしても予約枠を確保したい場合は、出向ける範囲の複数のauショップに電話してみるのも手です。

 

auショップは来店予約なし・飛び込みもOK?平日・土日祝日問わず混雑状況によるかも…

最悪の手段として来店予約なし・飛び込みで当日auショップに行くということもできます。

ですが、auショップは予約客を優先して案内するので、かなり待たされる可能性が高いです。

特に機種変更など契約手続きに関係する内容は、ある程度時間を確保してショップスタッフも対応する必要があるため、長時間待たされる可能性もあります。

来店予約なし・当日飛び込みは平日・土日祝日問わず混雑状況次第と言えるでしょう。

なので、来店予約なし・飛び込みは禁止されているわけではありませんが、おすすめしかねる状況です。

翌日以降の予約枠をWEBサイトかアプリで確保するか、最低でも来店前に電話で当日予約できないか確認したり、お店の混雑状況を確認してから来店するべきです。

 

展示機の確認など簡易的な用事であれば、来店予約なし・飛び込みでも大丈夫

実際は、簡単な用事でauショップに当日行きたくなる場合もあります。

auショップにディスプレイされている展示機を触りにいくなどの簡易的な用事なら、基本的に長時間の接客も必要ありませんし、飛び込みで行っても大丈夫です。

その他に、auショップでスマホのアクセサリーなどを購入する場合も、機種変更など本格的な接客をともなう用事でないため、来店予約なしでも購入できるでしょう。

ただし、展示機の確認と違って、アクセサリー購入はauショップのカウンターに案内されてから支払いをするため、多少待ち時間は発生してしまいます。

この場合もやはり予約客が優先的に案内されるので、当日の混雑によってはかなり待たされる可能性もあります。

 

auショップの混雑状況は簡単に確認できる

実は、auショップの当日の混雑状況は簡単に確認できるんです。

各auショップのページに「ただいまの待ち状況を見る」というボタンが表示されているので、これを押すと当日の時間帯ごとの予約人数を確認する子とができます。

1時間刻みで予約状況が確認できるので、当日の混雑状況を判断する目安として利用できます。

予約人数が少ない時間があれば、電話で当日予約できたり、飛び込みでauショップに行っても対応してくれる可能性があります。

(実際の店舗の混雑状況は、当日の接客状況によって変わってくる部分もあるので、あくまで目安にしましょう。)

 

しっかりスタッフの接客を受けたいなら、やはりWEB・アプリでの予約がベスト

解説してきたように、当日のauショップ各店舗の混雑状況や用事の内容によっては、来店予約なし・飛び込みでもOKな場合があります。

ですが、機種変更などでしっかりとauスタッフの接客が受けたいなら、やはり予め前日までにWEB・アプリで予約しておくのがベストです。

繁忙期はそれでも、近い日程が予約で全て埋まってしまっていたということも起こりうるので、auショップへ行かなければならない用事ができたら、なるべく早いタイミングで予約を取ってしまった方がよいです。

 

auショップ来店予約のメリット

ここでauショップの来店予約をするメリットをまとめておきます。

ポイント

・優先的に案内してくれる

・待ち時間を最小限に抑えることができる

 

来店予約をしておけば、当日同じ時間に飛び込み客がいても優先的に案内してくれます。

当日の状況によって時間が前後することもありますが、予約した時間に間に合うように行けば、それほど長く待たされる心配はありません。

予約なしに比べて待ち時間を最小限に減らすことができます。

 

来店予約なしで手続きが可能なauオンラインショップを利用する手も

来店予約なしで手続きが可能なauオンラインショップを利用する手もあります。

auショップは来店予約すれば、待ち時間足で快適に接客が受けられるものの、予約した日にわざわざ店舗に足を運ばなければいけなかったり、そもそも近い日程だと予約が取れない可能性もあります。

auショップ予約のデメリット

・予約した日にわざわざ店舗に足を運ばなければいけない

・直近の日程だと予約が取りにくい

 

以上のようなデメリットを、auオンラインショップを利用することで解決することができます。

ポイント

・予約する必要なし

・24時間いつでも好きなタイミングで手続き可能

・ネットにつながれば、どこからでも手続き可能

 

機種変更・新規契約・MNPはauオンラインショップで

auオンラインショップなら機種変更・新規契約・他社から乗り換え(MNP)など、主要な契約手続きをWEB上で予約なしで済ますことができます。

auショップのようにわざわざ事前に予約しなくても、思い立った時に24時間いつでも好きなタイミングで手続き可能です。

ネットにつながれば、どこからでも手続き可能で、スマホも送料無料で家まで届けてくれるので、わざわざ店舗に行く必要もなく快適です。

(*注文したい商品が売り切れで在庫がなかったり、発売前の新商品を注文する場合は、商品を予約する必要はあります。商品入荷後の購入手続きは、予約なしで自分の好きなタイミングで行うことができます。)

 

スマホ アクセサリー購入やサイズ確認もauオンラインショップで

auオンラインショップでは、iPhone・スマホのアクセサリー類の購入や気になってる機種のサイズ確認もできます。

auショップだとちょっとしたアクセサリーを購入する場合も、待ち時間が発生する可能性があるので、時間を大切にするならオンラインショップ注文が賢い選択です。

また、auオンラインショップでは、各iPhone・スマホの個別ページに簡易的に他機種とサイズ比較をする機能も搭載されているので、サイズ感の確認をすることもできます。

実機を触るのはauショップまで行かないといけませんが、大体のサイズ感は把握できるので便利です。

 

auオンラインショップは価格面でもお得

auオンラインショップを利用するメリットは価格面でもあります。

auオンラインショップなら下記のようなメリットもあり、お得に機種変更することができます。

・頭金なし

・送料無料

・au Online Shopお得割などのキャンペーン

 

auショップ店頭だと支払わなくてはならない頭金なしで機種変更ができます。

頭金はauショップ店頭だと発生してしまう実店舗での手数料のようなもので、各auショップによって設定が異なります。だいたい安くて5,000円、高いと10,000円程度の頭金を機種代金に上乗せして請求されてしまいます。

auオンラインショップを利用することで、5,000円〜10,000円程度を節約することが可能です。

また、送料も無料で家まで届けてくれるので、わざわざ店舗に出向くのにかかる交通費も節約できます。

さらに、オンラインショップ限定の割引キャンペーンも随時実施されています。

今は対象機種の端末割引が適用されるau Online Shop お得割を実施しています。

頭金なしの特典と割引キャンペーンを併用することで、かなりの金額を節約することができます。

 

 

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契約内容の確認や変更はMy auでできる

機種変更はauオンラインショップでできますが、その他の細かい手続きはMy au(auのマイページ)からできます。

My auではau IDでログインすることで契約内容の確認や変更が可能です。

 

My auでできることをまとめると下記の通り。

・契約内容の確認や変更

・利用状況、請求額の確認

・ポイントの確認

・データ容量の確認

・機種代金の一括精算の申し込み

・au PAYクレジットカード、プリペイドカードの残高確認

・auスマホの操作方法の確認

・盗難、紛失の対応

・故障、修理対応

・auへの問い合わせ(電話、メッセージ)

 

実はauショップ店頭でも行っているほとんどの手続きや確認作業が、My auでできてしまいます。

契約内容の確認や変更から、故障・修理対応までMy auでできるんです。

 

なお、My auはWEBブラウザからもアクセスできますし、アプリ版もあります。

スマホやタブレットで操作する場合は、アプリ版が便利でしょう。

 

auオンラインショップとMy auがあれば、auショップに行く必要はない?

ここまで紹介してきた通り、auオンラインショップとMy auを利用すれば、auのほとんどの手続きや確認作業はできてしまいます。

機種変更はauオンラインショップで、その他の細やかな手続きはMy auで完了できます。

もちろんauショップでスタッフさんに対応を受けながら手続きするのも悪くはありませんが、やはり予約なしだと即座に対応してもらえなかったり、長時間待たされたりと欠点もあります。

そもそも店舗にいちいち出向かないといけないこともデメリットです。

 

auオンラインショップとMy auを利用することで、auショップの欠点を解消し、快適に手続きができます。

もうスマホかPCからWEBで手続きをすれば、auショップに行く必要はほとんどないと言ってもよいでしょう。

 

ただし、auショップでしか対応してもらえない手続きもある

ただし、auショップでしか対応してもらえない下記のような手続きもあります。

・譲渡・承継の申し込み

・電話番号変更の申し込み

・暗証番号変更の申し込み

・au携帯電話の一時休止・再利用

・一部のオプションサービスの契約・変更

・利用者登録制度の申し込み

 

以上の ような内容に関しては、auオンラインショップやMy auではできません。

 

感染症対策期間中の今こそオンライン(WEB)手続きを活用しよう

新型コロナウィルスの影響で実店舗で、機種変更や各種手続きがしにくい状況にあります。

そんな今こそ、わざわざ出かけずに自宅などからauオンラインショップで機種変更したり、My auで契約手続きをするのがベストな選択です。

ポイント

・予約する必要なし

・24時間いつでも好きなタイミングで手続き可能

・ネットにつながれば、どこからでも手続き可能

auショップのように予約する必要もなく、思い立ったらすぐに機種変更や手続きをすることができます。

 

特に機種変更する時は、金銭的な面でもauオンラインショップがおすすめです。

auオンラインショップなら下記のようなメリットもあります。

・頭金なし

・送料無料

・au Online Shopお得割などのキャンペーン

auショップ店頭だと発生する頭金がかからないのでお得なのも◎。オンライン独自の割引キャンペーンもありますよ。

感染症が気になる今だからこそ、auオンラインショップの自宅受け取りを利用するのがお得で賢い買い方です。

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それでは「auショップで来店予約なし・当日予約は断られる?待ち時間が長い?当日飛び込み受付方法は平日・土日祝日問わず混雑状況による」でした!

 

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