ドコモショップは来店予約なしでも大丈夫か？当日予約の受付方法など解説。飛び込み来店は平日・土日祝日関わらず断られる完全予約制？

→ ドコモオンラインショップWEBクーポン（機種変更）

お得な機種変更情報

→【ドコモ 2024年春夏最新モデル】発売日・予約開始・スペック

この記事の著者・監修者

【イギー（iggy）】

2017年2月より7年以上に渡って、iPhone・スマホの通信系サイトを運営中です。iPhone・iPadやAndroidスマホの話題を中心に記事を更新しています。ドコモ／au／ソフトバンク／楽天モバイルなど通信キャリアの情報もお届け中。現在はグッドセンス合同会社が運営母体となり、運営体制を強化して更新を継続しています。

＞＞詳しいプロフィールはこちら

＞＞公式Xアカウントはこちら

ドコモショップ来店は2019年から完全予約制になった

いつ行っても混雑していて待たされることの多かったドコモショップですが、混雑緩和とスムーズにユーザーを案内するために2019年から完全予約制になっています。

ドコモショップの予約ですが、NTTドコモのホームページから来店予約をすることが可能です。

*予約可能時間などは、店舗や日によって異なります。

⇒ドコモショップの来店予約

当日飛び込み来店は平日・土日祝日関わらず断られる？

今までは予約をせずに当日飛び込みでドコモショップに行ってもほとんどの手続きの対応をしてくれていました。

ですが、完全予約制に移行してからは平日・土日祝祭日などに関わらず、一部の手続き以外は断られてしまう可能性が高く、別日に予約をして改めて店頭に出向くということになってしまいます。

（後ほどご紹介する一部の簡易的な用事に関しては、予約なしの当日飛び込みでもOKですが。。）

例えば、ドコモショップが比較的空いていることが多い平日の朝一などに飛び込みで行っても予約をしていなければ断られてしまう可能性が高いです。

平日だから土日祝祭日だからなど関係なく、朝一だから夕方だからなど関係なく、完全予約制に移行したドコモショップでは予約が必要です。

☆最新機種はお得なドコモオンライン！☆

公式サイトをチェック

ドコモショップ来店予約のメリット

事前に来店予約をしておくことで、下記のようなメリットがあります。

ドコモショップ予約のメリット

・優先的に案内してくれる

・混雑を気にしなくて済む

完全予約制に移行したことによって、事前予約しておけば優先的に案内を受けることができますし、店頭での混雑を気にする必要がなくなりました。

逆に言うと、来店予約をしていないで飛び込みでドコモショップへ行っても長時間待たされてしまったり、手続き内容によっては受付を断られてしまうこともあります。

☆最新機種はお得なドコモオンライン！☆

公式サイトをチェック

【関連】→ 東京都内ドコモショップの営業時間は？何時まで？

⇒ ドコモオンラインショップの受け取り方法

: ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法【2024年最新】
今回は、ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法（2024年5月最新版）を解説していきます。ドコモオンラインショップ機種変更クーポンはどこにあるのか、どこで入手できるのか。 ...
続きを見る

完全予約制に移行後も来店予約なしでも受け付けてくれる？

完全予約制になって便利になったとは言え、急に当日ドコモショップに行きたくなる場合もあります。

今もドコモショップは来店予約なしでも受け付けてくれるのでしょうか？

来店予約なしでも大丈夫なこともある

ドコモショップで来店予約なしで大丈夫かは、用事の内容によります。

来店予約なしでもOKな内容は下記になります。

来店予約なしでもOK

・展示機の確認

・docomo selectなどアクセサリー類の購入

・DOCOPYの利用（データ移行、バックアップ）

・オンライン購入のドコモショップ受け取り

もちろん時間がかかるような手続き内容は、来店予約なしだと厳しいです。

ですが、上記のような内容であれば予約なしで飛び込みで行っても問題ありません。

基本的には、長時間の接客なしでユーザーが一人でできることは予約なしでも可能といった感じですね。

展示機の確認は予約なしでOK

ドコモショップにはiPhone・iPad・スマートフォン・タブレットの実機が展示されています。

オンラインショップでの注文前にもドコモショップに訪れて、気になっているスマホを実際に触って使用感やサイズ感を確かめることができます。

また、発売前のスマホも展示されていることもあるので、新機種をいち早くチェックすることが可能です。

実機のチェックは基本的に接客も必要ありませんし、ドコモショップに行けばユーザーが自由に展示機に触れることができます。

docomo selectなどアクセサリー類の購入は予約なしでOK

ドコモショップでは、スマホ本体だけでなく、docomo selectなどアクセサリー類を販売しています。

スマホケースや保護ガラスフィルムを買うためにわざわざ予約しなければいけないかと言うとそんなことはありません。

アクセサリー類の購入に関しては、すぐに受付業務が終わることもあって、優先的に案内してくれます。

ただし、ドコモショップ店頭で受け付けている液晶保護フィルムの貼り付け代行サービスを利用する場合は事前に予約していく方が無難です。

貼り付けをしてくれるスタッフに空きがない場合は、待ち時間が発生する可能性があります。

DOCOPYの利用（データ移行、バックアップ）は予約なしでOK

ドコモショップに設置されている専用機器「DOCOPY（ドコピー）」の利用は予約なしでOKです。

「DOCOPY（ドコピー）」は、、ドコモスマートフォン・ドコモケータイ・iPhone・他社端末間のデータ移行やCD／DVDへのバックアップなどを行うことができます。

オンライン購入のドコモショップ受け取りは予約なしでOK

ドコモオンラインショップで購入した商品は、ドコモショップ受取を選ぶことができます。

商品を受け取るだけなので、来店予約なしでも大丈夫です。

ただし、ドコモショップ受取に関しても予約をした上での来店が推奨されています。

予約なしでも商品の受け取りは可能ですが、店内の混雑状況によっては案内されるまでかなり待たされてしまう可能性があります。

可能であれば来店予約をするのがおすすめです。

: 【ドコモオンラインショップの受け取り方法】宅急便による自宅受け取りとドコモショップ店頭受け取りの違い。
どうも、ドコモオンラインショップのヘビーユーザーのイギー（@iggy3_tokyo）です。今回は、ドコモオンラインショップで注文したスマホの受け取り方法について詳しくまとめてみました。大切な精密機 ...
続きを見る

*コロナウイルスの影響でドコモショップ受取が4月7日より停止中

世間を騒がせている新型コロナウイルス感染症の流行。

ドコモオンラインショップにも影響が出ていて、残念ながら4月7日よりドコモショップ受取が停止となりました。

4月7日までにドコモショップ受取で購入手続きした人も、事前に来店予約の上、受け取る必要があります。

現在はドコモショップ受取を再開（2020年7月22日（水曜）より）

4月7日より停止していたドコモオンラインショップ購入品のドコモショップ受取ですが、現在は再開されています。（2020年7月22日（水曜）より再開されました。）

ただし、商品の受取とあわせて「初期設定サポート（有料）」が必要な人は、事前に来店予約をしてから来店する必要があります。

新しい生活様式を実践し3密を避けるための措置です。

なお、「初期設定サポート（有料）」が不要で商品の受取のみの場合は、来店予約なしでも対応してくれます。

☆最新機種はお得なドコモオンライン！☆

公式サイトをチェック

当日予約の受付方法は？

来店予約なしでもドコモショップで対応可能な内容を紹介してきましたが、それ以外の内容でも当日ドコモショップに行きたくなることはあります。

そういう時は当日分の予約の空きがないか直接店舗に連絡してみるのがよいでしょう。

当日キャンセル分の枠など予約の空きがある場合は案内してもらえる可能性があります。

（もちろん完全予約制になっているので、ドコモショップ側の負担が大きい手続きをするには来店予約は必須です。）

予約の空きの確認は下記の２つの方法で可能です。

予約の空き確認方法

・ドコモショップに電話で聞いてみる

・WEBの来店予約から確認

電話でドコモショップに連絡して当日予約できるか確認するのが1番確実かとは思います。

当日の店舗の状況をリアルタイムに踏まえて案内してくれると思うので。

また、WEBの来店予約から各ドコモショップの当日の予約状況も確認できます。

: ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法【2024年最新】
今回は、ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法（2024年5月最新版）を解説していきます。ドコモオンラインショップ機種変更クーポンはどこにあるのか、どこで入手できるのか。 ...
続きを見る

当日予約できる可能性もあるけど、なるべく前もって予約を！

説明してきたようにドコモショップでは当日予約が可能なこともありますが、手続き内容によっては当日飛び込みで対応してもらうのは難しいかと思います。

完全予約制に移行してからは、ユーザーもちゃんと事前予約をしているので、当日空きがあるというのはかなり稀な状況であります。

ということで、なるべく前もって予約することがベストです。

契約手続きなど時間のかかる内容だと1週間以上先まで埋まっていたりするので、予約してもすぐに手続きができるわけではありません。

なのでなるべく早いタイミングで予約をしてしまうのがおすすめです。

WEB・オンラインショップならドコモショップへの来店なしに手続きが可能

事前の来店予約もしておらず、当日の予約も取れず。。

でも、急ぎで手続きしたい内容があると言う場合は、WEB手続きやドコモオンラインショップを利用することがおすすめです。

実はドコモでのほとんどの手続きは、インターネット上で可能です。

ドコモショップへの来店なしでも大丈夫。

機種変更・新規契約・MNPはドコモオンラインショップで

まず、機種変更はドコモオンラインショップで簡単にできます。

ポイント

・機種変更

・新規契約

・乗り換え（MNP）

・オプション品の購入

・各スマホの簡易的なサイズチェック

　→Virtusize（バーチャサイズ）というサイズ比較機能が利用できます。

機種変更だけでなく、新規契約や他社からの乗り換え（MNP）も同様に手続き可能です。

ドコモオンラインショップならインターネット環境さえあれば、どこにいてもスマホやパソコンからアクセスできます。

ドコモショップのような営業時間もないので、24時間いつでも好きな時に手続きが可能。

しかも、ドコモオンラインショップならドコモショップだと支払わなくてはならない事務手数料と頭金が無料（0円）という特典もあります。

また、オプション品の購入もわざわざドコモショップに行く必要はありません。

ドコモショップで取り扱っているオプション品は基本的にドコモオンラインショップでも取り扱っているのでWEB注文が可能です。

さらに、気になるスマホの実機のチェックも、ドコモオンラインショップでもVirtusize機能を利用することで簡易的にサイズを把握することができます。

ドコモオンラインショップのメリット

分割支払い時の頭金なし（0円）
全ての手続きで、契約事務手数料が無料（0円）
2,750円以上購入で送料無料（0円）
24時間好きな時に手続き、待ち時間なし（0分）
自宅でもドコモショップ店頭でも受け取りOK
最短２日で届く（即日配送も可能に）
dポイントが利用できて、貯まる（dカード・dカード GOLDなら2倍）
料金プランをゆっくり自分で決められる
チャット、電話での質問・相談が可能
バーチャサイズ機能で欲しいスマホと手持ちのスマホのサイズ比較できる
オンラインショップ限定キャンペーンを利用できる

☆最新機種はお得なドコモオンライン！☆

公式サイトをチェック

: ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法【2024年最新】
今回は、ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法（2024年5月最新版）を解説していきます。ドコモオンラインショップ機種変更クーポンはどこにあるのか、どこで入手できるのか。 ...
続きを見る

契約内容の変更、支払い方法の変更はMy docomoからオンライン手続き

契約内容の変更、支払い方法の変更はMy docomoからオンライン手続きができます。

My docomoから手続きできる内容は下記の通り。

My docomoでできること

・データ量の確認、追加

・利用料金の確認・明細・プラン変更

・契約内容の確認・変更

・支払い方法の変更

・住所変更

・メール設定

・iモード・spモードのパスワードリセット

・料金明細サービス

・あんしんセキュリティ

・dポイントの確認

・よくある質問の確認

・メール・電話での問い合わせ

以上のようにドコモの契約内容・料金プランなどに関するほとんどの手続きや確認をすることができます。

料金プランの変更や住所変更など、重要度の高い手続きもわざわざドコモショップに行かなくてもマイドコモから手続きすることが可能です。

My docomoはアプリとしてドコモスマートフォンに入っているので、利用すればスムーズに手続きが可能です。

修理・故障の受付もオンラインまたは電話で

修理・故障の受付もオンラインまたは電話から可能です。

わざわざドコモショップに行く必要はありません。

→ ドコモオンライン修理受付サービス

オンライン修理受付サービスから利用している機種本体の修理、ケース（外装）の交換、内蔵電池の交換をWEB申し込みすることができます。

また、電話で申し込みを希望する場合は、ドコモのスマホから「113」または一般電話などから「0120-800-000」で故障・修理に関する窓口に問い合わせをすることができます。

オンライン修理のメリット

配送料は無料（0円）
代替機を最短翌日に届けてくれる
代金と修理期間はドコモショップと同じ
待ち時間なく24時間いつでも申し込み
修理代金の支払いにdポイントが使える

オンライン修理の流れとしては、webサイトから修理を申込んだら、代替機（ドコモからの貸出し機種）と修理機種お預かりキット（修理機種をドコモへ発送するための箱や宅配伝票など）が送られてきます。

届いた「修理機種お預かりキット」に修理を行う機種を同梱して発送すれば、あとは待つだけ。

ドコモが修理を行った後に、ユーザーの元に修理機種を発送してくれます。

詳しい検査結果・修理内容については別途送付されてくる修理結果票で確認ができます。

また、代替機（ドコモからの貸出し機種）を利用していた場合は、修理機種の受け取りから10日以内に代替機の返送が必要です。（返送にはドコモから送られてくる専用箱利用すればOKです。）

オンライン修理では受付できない事例もある

下記のような場合は、オンライン修理では受付できません。

初期不良を原因とする商品の修理
水濡れ・全損・改造済みと判断された場合
ドコモ指定の故障取扱窓口以外で修理を行った場合
ドコモUIMカードやメモリカード（microSDカードなど）が挿入されたまま、取り外しできない機種
充電差込口やUIM挿入口のふた（キャップ類）の交換のみを希望する場合
ロックが解除できない場合
サイトメンテナンス中の場合（毎週火曜午後10時30分～（翌日）午前7時は定期メンテナンス）

初期不良を原因とする商品の修理などの場合は、来店予約をして最寄りのドコモショップに持ち込みましょう。

水濡れや紛失、全損などのトラブル時はケータイ補償サービスに加入している場合に限り、交換電話機（リフレッシュ品）を手配することができます。

ほとんどの手続きはオンライン（WEB）または電話で可能。

ここまで、解説してきたようにほとんどの手続きはオンライン（WEB）または電話で可能です。

わざわざドコモショップ店頭に足を運ぶ必要はありません。

一部の複雑な手続きは店頭でしか手続きができないことがありますが、ドコモは4大キャリアの中でもかなりWEB上での手続きやオンラインショップの機能が充実しているので、ほぼ困ることはないでしょう。

自粛期間中の今こそオンライン（WEB）手続きを活用しよう

世間を騒がせている新型コロナウイルス感染症。。

ドコモも他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえ、2020年4月21日よりドコモショップの営業時間の短縮（午後4時まで）、受付業務の一部縮小を実施していました。

（6月1日から39県のドコモショップは通常営業を再開し、6月10日から残りの都道府県のドコモショップも通常営業を再開しています。）

ただ、ドコモショップの通常営業が再開された後も新型コロナウイルスは市中に存在していますし、なるべく不要不急の外出は避けるという生活は続くでしょう。

そのため、ユーザーとしても賢くドコモで手続きをする必要があります。

なるべく、オンライン（WEB）手続きを利用するようにして無駄な外出や人との接触は避けるようにして、ドコモショップでしかできない手続きの時だけドコモショップを利用するというのがコロナ時代では１番スマートかと。

: ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法【2024年最新】
今回は、ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法（2024年5月最新版）を解説していきます。ドコモオンラインショップ機種変更クーポンはどこにあるのか、どこで入手できるのか。 ...
続きを見る

ドコモショップは来店予約なしでも大丈夫か？当日予約の受付方法などを解説まとめ

ここまで「ドコモショップは来店予約なしでも大丈夫か？当日予約の受付方法などを解説」を書いてきました。

2019年から完全予約制になったドコモショップ。

展示機のチェックやオプション品の購入など予約しなくてもよい内容もありますが、基本的に時間のかかる手続きの場合は前もって予約をして時間に余裕を持って利用するようにしましょう。

また、ドコモショップで予約できていないけどなるべく早く手続きをしたい場合は、WEB手続きまたはドコモオンラインショップの利用をおすすめします。

☆最新機種はお得なドコモオンライン！☆

公式サイトをチェック

ドコモオンラインショップのメリットすべてを徹底解説！

ドコモオンラインショップのメリット

最後にドコモオンラインショップのメリットをまとめておきます。

（参照：ドコモオンラインショップ）

ドコモオンラインショップは、「分割支払い時の頭金なし」「事務手数料無料」「2,750円以上購入で送料無料」「待ち時間なし」の４つのゼロが特徴です。

ドコモショップ店頭で購入するよりもお得で快適というわけですね。

ドコモオンラインショップで購入するメリットは他にもあるので、まとめてみました。ドコモオンラインショップを利用するメリットは以下の通りです。

ドコモオンラインショップのメリット

分割支払い時の頭金なし（0円）
全ての手続きで、契約事務手数料が無料（0円）
2,750円以上購入で送料無料（0円）
24時間好きな時に手続き、待ち時間なし（0分）
自宅でもドコモショップ店頭でも受け取りOK
最短２日で届く（即日配送も可能に）
dポイントが利用できて、貯まる（dカード・dカード GOLDなら2倍）
料金プランをゆっくり自分で決められる
チャット、電話での質問・相談が可能
バーチャサイズ機能で欲しいスマホと手持ちのスマホのサイズ比較できる
オンラインショップ限定キャンペーンを利用できる

（参照：ドコモオンラインショップ）

以上のようにドコモオンラインショップは沢山のメリットがあります。

ドコモショップなど実店舗だと発生してしまう頭金・手数料はドコモオンラインショップなら無料です。

オンラインショップなら24時間好きなタイミングで注文できて待ち時間なし。自宅に送料無料で届くので、店舗に行く交通費や時間も節約できます。（ドコモショップ受け取りも選択可）

配送も機種変更なら通常最短2日で届くのですが、即日配送（エクスプレス配送）を選ぶことも可能になりました。

オンラインだと実機に触れないという不安もありますが、ドコモオンラインショップにはバーチャサイズ機能が利用できて欲しいスマホと手持ちのスマホのサイズが簡単に比較できるので、実店舗に行かなくてもサイズ感を把握することができます。

キャリアのWEBショップの中でも特に機能が充実しているので、ドコモオンラインショップでのスマホ購入は非常に快適です。

他にもオンラインショップ限定のお得なキャンペーンなど、さらにお得にスマホを購入できる仕組みもあります。

オンラインショップ限定キャンペーンはキャンペーン・特典一覧ページで確認できるので、チェックすることをおすすめします。

ドコモでスマホを購入するならぜひ便利でお得なドコモオンラインショップを利用しましょう！

オンラインなら24時間待ち時間なしで予約可能

事務手数料が無料

ドコモオンラインショップを見る

送料も無料で、お得なキャンペーンも実施中

ドコモオンラインショップとドコモショップ店頭、どちらが安くてお得か比較

: 【比較】ドコモオンラインショップと店頭で機種変更/購入どちらが安い!?お得!?
どうも、イギー（@iggy3_tokyo）です。今回はドコモオンラインショップとドコモショップ店頭、どちらで機種変更するのが安くてお得なのかを比較していきたいと思います。ドコモオンラインショップで ...
続きを見る

ドコモ2022-2023年秋冬モデルの予想・最新情報

: ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法【2024年最新】
今回は、ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法（2024年5月最新版）を解説していきます。ドコモオンラインショップ機種変更クーポンはどこにあるのか、どこで入手できるのか。 ...
続きを見る

ドコモショップ来店予約に関するよくある質問（Q&A）

Q（質問）

ドコモショップは来店予約なしでも大丈夫？

A（回答）

ドコモショップは2019年から完全予約制になりました。展示機の確認やアクセサリーの購入など簡易的な用事は来店予約なしの飛び込みで行っても大丈夫ですが、各種手続きなど店員さんの接客をともなう用事に関しては予約が必須です。事前予約しておけば優先的に案内を受けることができますし、店頭での混雑を気にすることなくスムーズに手続きなどを済ますことができます。

Q（質問）

ドコモショップの来店予約の方法は？

A（回答）

ドコモショップの来店予約は、NTTドコモのWEBサイトの来店予約のページからすることができます。また、利用したいドコモショップに電話で問い合わせて来店予約することも可能です。

Q（質問）

来店予約なしでもOKなことは？

A（回答）

展示機の確認・docomo selectなどアクセサリー類の購入・DOCOPYの利用（データ移行、バックアップ）・オンライン購入のドコモショップ受け取りなど、簡易的な用事や接客なしで完了することができる用事は来店予約なしでもOKです。

Q（質問）

ドコモショップの当日予約はできない？

A（回答）

当日の予約状況に空きがあれば、当日予約できる可能性はあります。どうしても当日予約したい場合は、利用したいドコモショップに電話で聞いてみるのがよいでしょう。ただし、ドコモショップが完全予約制に移行してから多くのドコモユーザーがちゃんと来店予約をするようになっており、当日空きがあるというのはかなり稀な状況です。繁忙期などは一週間以上先まで予約枠が埋まっていたりもするので、なるべく早めに前もって予約しておくことをおすすめします。

ドコモ2023年春夏モデルの発表・予約日・発売日など最新情報

: ドコモ2023-2024年秋冬モデル／新機種の予約・発売日はいつ？最新機種の価格・スペック情報
イギー（@iggy3_tokyo）です。今回はドコモ2023-2024年秋冬モデル／最新機種についてまとめています。 2023-2024年秋冬期に発売される最新機種の予約日・発売日・おすすめ機種・価 ...
続きを見る

ドコモオンラインショップとドコモショップ店頭、どちらが安くてお得か比較

: ドコモ2024年春夏モデルの予約開始・発売日はいつ？おすすめ最新機種・価格・スペック
イギー（@iggy3_tokyo）です。今回はドコモ2024年春夏モデルについて予約開始日・発売日や価格などの最新情報をまとめました。 iggy.tokyo的おすすめ機種も紹介しちゃいます。ドコモの ...
続きを見る

ドコモオンラインショップで利用できる機種変更クーポンの入手方法

: 【比較】ドコモオンラインショップと店頭で機種変更/購入どちらが安い!?お得!?
どうも、イギー（@iggy3_tokyo）です。今回はドコモオンラインショップとドコモショップ店頭、どちらで機種変更するのが安くてお得なのかを比較していきたいと思います。ドコモオンラインショップで ...
続きを見る

「はじめてスマホ割」でガラケーからスマホに乗り換え

: ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法【2024年最新】
今回は、ドコモオンラインショップの機種変更クーポンを無料で入手する方法（2024年5月最新版）を解説していきます。ドコモオンラインショップ機種変更クーポンはどこにあるのか、どこで入手できるのか。 ...
続きを見る

ドコモへの乗り換え（MNP）が劇的にお得になるキャンペーンまとめ

: 【2023】ドコモの請求・引き落とし日（支払い日）はいつ？もし引き落とされなかったらどうなる？
今回はドコモの利用料金の請求・引き落とし日についてまとめました。ドコモと契約する前に、支払いはいつになるのか確認しておきたいという人もいるでしょう。この記事で確認して引き落とし日にお金が口座に残っ ...
続きを見る

ドコモの最新スマホおすすめ機種比較ランキング

ドコモオンラインショップはデメリット以上にメリットが大きい