【docomo】ドコモオンラインショップの6つのデメリット・注意点と解決策

どうも、イギー(@iggy3_tokyo)です

ドコモショップ店頭での契約よりも事務手数料がかからなかったりとメリットが多いドコモオンラインショップ。

ですが、もちろんデメリットもあります。

今日は、ドコモ(docomo)で契約する際にドコモオンラインショップを利用する上で不都合なこと、デメリットをまとめておきます。

 

それでは「【docomo】ドコモオンラインショップの6つのデメリット・注意点と解決策」という記事を書いていきます。

 

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ドコモオンラインショップのデメリット・注意点①:実際にスマホやケータイに触って確認できない

ドコモオンラインショップだと、実際にスマホやケータイに触って使い心地などを確認することができません。

高額な端末を購入する時には、ちゃんと触って確認したいですよね。

実機を確認しないと、購入したものの、想像してたものと違ったというリスクはあります。

 

ドコモショップや家電量販店で実機確認する方法もある

店頭に実機が展示されているドコモショップや家電量販店で、前もって触って確認しておくという手もあります。

ドコモオンラインショップで購入する前に実店舗で触っておけば、使用感もだいたい分かるかと。

店員さんに気になっている機種の情報を聞いてのも良いでしょう。

 

ブログなどのレビュー記事を参考にするのも良い

店頭に行く時間がないという人は、ブログなどのレビュー記事を参考にするのも良いでしょう。

最近は新機種が出るたびに、いろんなメディアがすぐにレビュー記事を投稿してくれます。

「機種名+レビュー」と検索をかければ、たくさんのレビュー記事が見つかるはずです。

 

大手メディアもレビュー記事を投稿しますが、内容の薄いものが多いです。

個人的におすすめなのが、個人で活動しているガジェットブロガーの記事を参考にすることです。

ブロガーの記事は長期使用レビューなども多く、かなり使用感をリアルに伝えてくれます。

 

このブログでも一番新しいiPhone XSのレビュー記事を掲載しています。

iPhone XSレビュー(スペースグレイ/64GB): iPhone X 256GBからの買い替え!

4月 3, 2019

このようなレビュー記事を参考にしましょう。

 

また料金プランや支払い方法などについても分からなければ、ネットで検索するのが効果的です。

 

ドコモオンラインショップだと実機確認ができないというデメリットも以上のような方法でカバーすることができます。

 

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デメリット・注意点②:スタッフや店員に質問できない

ドコモの料金プランはキャリア3社の中でも一番シンプルですが、それでも分からないことは出てくるかと思います。

そういう時にスタッフや店員に質問できると良いのですが、ドコモオンラインショップでは自力で調べる必要があります。

どのプランで契約すればよいのか分からない時など不安に感じることも出てくるでしょう。

 

ですが、ドコモオンラインショップでも分からないことを効率的に調べたり、問い合わせする方法があります。

 

FAQを参照する

ドコモオンラインショップについて問い合わせの多い内容が、カテゴリーごとにまとめられたページがあります。

分からないことがあった時は、まずはこちらを参照すると良いでしょう。

ドコモオンラインショップ FAQ・お問い合わせページ

 

チャットか電話で問い合わせる

FAQを参照しても解決しない問題があった場合は、チャットか電話で直接問い合わせてみましょう。

料金プランの相談から、手続きの仕方、手続き後のことまで、何でも相談に乗ってくれますよ。

 

ちょっとしたことでも分からないこと、迷ってることがあったら、一人で考えずに聞いてみるのがおすすめです。

電話が苦手な人もチャットという手段があるのはありがたいですね。

ドコモのオペレーターは3大キャリアの中でも一番きちんと教育されていますし、せっかくですしこういう機会にサービスを思う存分に利用しましょう。

 

各サポートの受付時間
電話の問い合わせ受付時間:午前9時~午後8時まで(年中無休)

チャットの問い合わせ受付時間:午前9時~午前0時 

 

電話問い合わせの電話番号(ドコモオンラインショップセンター)

一般電話から:0120-131-067(無料)

ドコモのスマホ・携帯から:#8067 (無料)

 

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デメリット・注意点③:開通手続きやデータ移行を自分でやる必要がある

新しいスマホ購入後は欠かせない作業があります。

開通手続きとデータ移行作業はです。

ドコモショップなどの店頭で購入した場合はどちらもスタッフがやってくれますが、ドコモオンラインショップの場合は自分で行う必要があります。

どちらも簡単な作業なのですが、慣れていない人は戸惑ってしまうでしょう。

 

「ドコモショップでの店頭受け取り」で開通手続きやデータ移行をしてもらう

一つの解決策として、受け取りを「ドコモショップでの店頭受け取り」を選ぶことでフォローしてもらうという方法があります。

ドコモオンラインショップで購入手続きをしても、最寄りのドコモショップで商品を受け取ることで、スタッフに開通手続きやデータ移行作業、端末の設定などをやってもらえるんです。

店頭に出向く必要はありますが、アフターフォローまでちゃんとしてくれるのはドコモオンラインショップならではのサービスです。

ドコモオンラインショップではいまいち分からなかったことも質問すれば教えてくれますよ。

 

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デメリット・注意点④:手続き当日に購入端末が使えない

ドコモショップで契約した場合は、購入した端末をその日に持って帰って使用することができます。

しかし、ドコモオンラインショップでは手続きしてから、手元に端末が届くまで多少のタイムラグがあります。

 

 

(参照:ドコモオンラインショップ−お届けまでの日数

 

最短だと機種変更は2日程度で届きます。

新規契約と他社からののりかえ(MNP)は10日程度となかなか日にちがかかってしまいます。

2日程度ならすぐに感じますが、10日程度は届くのが待ち遠しくなってしまいますね。

この点についてはもう少し早く改善して欲しいなと思っています。

 

現状では気長に待つしかない

自宅受け取りでもドコモショップ受け取りでも同じ日数かかってしまいますし、手元に届くまでの日数は現状どうしようもありません。

これはドコモオンラインショップ で手続きした場合の最大のデメリットですね。

ですが、気長に待ちましょう。

 

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デメリット・注意点⑤:システムメンテナンス中は購入できない

ドコモオンラインショップはWEB上のサービスなので24時間365日開いているように思われがちなのですが、システムメンテナンス中は商品の購入ができないので要注意です。

ドコモオンラインショップのシステムメンテナンスは主に下記の2つのタイプがあります。

ドコモオンラインショップのシステムメンテナンス
  • クレジットカード申込の定期システムメンテナンス: 毎日午後11時50分~(翌日)午前0時30分
  • 定期システムメンテナンス:毎週火曜日午後10時30分~(翌日)午前7時

毎日午後11時50分から40分間だけ実施されるクレジットカード申込の定期メンテナンス中は、クレジットカードを利用しての商品購入ができなくなります。

時間帯的に多くの人が寝る前にパソコンを開いてオンラインショップで手続きしたくなるタイミングだと思うので、正直メンテナンスの時間をずらしてほしいですよね。

また、毎週火曜日午後10時30分から翌朝午前7時に渡って実施される定期システムメンテナンス中は、全ての商品の購入ができなくなってしまいます。

火曜日にドコモオンラインショップを利用するのは注意が必要です。

 

なるべくシステムメンテナンスの時間は外して利用する

ドコモオンラインショップを利用するなら、なるべく事前にドコモオンラインショップのシステムメンテナンスの日時を確認しておくことが重要です。

クレジットカード申込の定期メンテナンスは毎日40分間だけ実施されるメンテナンスなので、クレジットカードで決済したい場合はその40分間の前後で手続きを済ますようにしましょう。

毎週火曜日は午後10時30分を過ぎると実に8時間半ものシステムメンテナンスに突入してしまいます。

午後10時30分の前か、朝起きてから手続きをするようにしましょう。

何にせよ、ドコモオンラインショップは確かに365日営業しているのですが、商品の購入ができないタイミングもあるということは覚えておきましょう。

特に火曜日は要注意です。

 

それでドコモショップなどの実店舗に比べれば、好きなタイミングで手続きできる

ドコモオンラインショップのデメリットとしてシステムメンテナンス中は購入できないことを書きましたが、それでも実店舗に比べてドコモオンラインショップはユーザーの好きなタイミングで手続きすることが可能です。

例えばドコモショップの旗艦店である「ドコモショップ丸の内店」の営業時間は午前11時〜午後8時までです。

実は9時間しか開いていません。しかも、毎月第2火曜日は定休日です。

ドコモショップの開いているわずか9時間の間に、わざわざスケジュールを調整して店舗に行かなければなりません。

これはドコモオンラインショップでの手続きに慣れてしまうと非常に面倒ですし、ただでさえ自分の時間が少ないビジネスマンのような人からすると時間を合わせるのが辛いです。

しかも、ドコモショップは店舗で受け付けてから実際に窓口に通されるまでの待ち時間も長いので、忙しい人には本当にきついです。

その点ドコモオンラインショップなら2種類のシステムメンテナンスの時間を除けば、ほとんど自由に早朝でも深夜でも手続きすることが可能です。

ドコモショップが開店していない時間でも利用できるのがポイント。

店舗のような待ち時間もゼロです。

時間に忙しい人こそドコモオンラインショップを利用しましょう。

 

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ドコモオンラインショップのデメリット・注意点⑥自宅かドコモショップ受け取りしかできない

ドコモオンラインショップでスマホを購入する時は、受け取り方法が自宅かドコモショップ受け取りの2種類しかありません。

自宅受け取りにすると、スマホが家に届く日は家に待機していなければならないのが不便です。

ドコモオンラインショップの配送はゆうパックですがもちろん配送時間は前後するので、結果的に長く家に拘束されてしまうこともあります。

1人暮らしの会社員の人とかだと家族に頼むこともできず、休みの日に家にずっと待機していなければならなかったりするので要注意です。

自宅受け取りって待ってれば届くイメージなのですが、けっこう不便なこともあるんですよね。

 

もう1つの受け取り手段、ドコモショップ受け取りだとわざわざ指定したドコモショップまで受け取りに行かなければなりません。

ドコモショップは営業時間が短かったり定休日があるのがネックです。

商品の受け取り期間が、商品発送の翌日から10日間と限定されているのも要注意です。

実際に受け取りに行った際も店頭ならではの待ち時間も発生しますし、いちいち本人確認書類を提示しなければなりません。

 

「お申込み履歴の確認」から「お届け予定日」を確認すること

「お申込み履歴の確認」から「お届け予定日」を確認することで、自宅受け取りもドコモショップ受け取りもスムーズに進めることができます。

自宅受け取りの場合は、「お届け予定日」に合わせてあらかじめスケジュールを調整しておきましょう。

どうしても都合がつかない場合は、配送業者さん(主にゆうパック)に問い合わせて指定の日時に届けてもらうようにしましょう。

 

ドコモショップ受け取りは店舗到着予定日をしっかりと確認。

店舗到着予定日であっても時間によってはまだ店舗に到着していない場合もあるので、最速で手に入れたい場合は事前にドコモショップに電話して到着状況を聞いておいた方が良いです。

(ドコモショップは店舗到着予定日の翌日以降の受け取りをおすすめしています。)

万が一、商品発送の翌日から10日間の商品の受け取り期間内に商品が受け取れない場合も、あらかじめドコモショップに連絡を入れることである程度延長してもらうことが可能です。(対応は店舗によります。)

また、ドコモショップに受け取りに行く際は十分に時間に余裕を持って来店予約をしてから行くのをおすすめします。

 

以前はもう1つの受け取り手段としてコンビニ受け取りという選択肢もあったのですが廃止されています。

現状ではなるべく配送日程にスケジュールを合わせて受け取るしかない状況ですね。

 

やはりオンラインで注文して受け取るだけで済むのは楽

受け取り方法が自宅かドコモショップ受け取りの2種類しか選べないのはデメリットだとしましたが、やはりオンラインで注文して受け取るだけで済むのは楽です。

各種手続きを全て店頭ですると結構時間がかかりますしね。

家にいながら受け取れるというのは、やはり快適。(家にずっといるのが嫌という人には、苦痛かと思うけど。)

 

最大手キャリアということもあり、ドコモショップは全国いたるとこにあるのでドコモショップ受け取りにした場合も比較的柔軟に受け取り場所を選ぶことができます。

家の近くや会社の近くにすることでスムーズに受け取れるでしょう。

また、休日を想定するなら買い物や遊びで出かける予定の地域のドコモショップを指定しておくのもありかと。

ドコモショップ受け取りならではなのですが、受け取りの際に使い方や設定の仕方などをスタッフに直接聞くことができるというメリットもあります。

 

こう考えてくると、自宅かドコモショップ受け取りを指定できるのは結構メリットも大きいかと思います。

 

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デメリット以上にメリットが大きいドコモオンラインショップ 

ここまで「【docomo】ドコモオンラインショップの4つのデメリット・注意点と解決策」を書いてきました。

ここまで記事を読んでいただければ、ほとんどのデメリットは解決策があることがお分かりいただけるかと思います。

 

そんなドコモオンラインショップが、実はデメリット以上にメリットの方が大きいのです。

最後にドコモオンラインショップのメリットをまとめておきます。

(参照:ドコモオンラインショップ

ドコモオンラインショップを利用するメリットは以下の通りです。

ドコモオンラインショップで購入するメリット
  1. 頭金が無料
  2. 全ての手続きで、契約事務手数料が無料
  3. dポイントが利用できる
  4. 料金プランをゆっくり自分で決められる
  5. 待ち時間なし
  6. 2,500円以上の購入で送料無料
  7. 自宅かドコモショップ店頭、受け取り方法を選べる 
  8. 口座振替依頼書の記入が必要ない
  9. オンラインショップ限定キャンペーンを利用できる

 

店頭だと発生する契約事務手数料・頭金が無料なので、無駄な費用を払わずに済みます。

まだまだドコモショップなど実店舗を利用する人が多いですがお金を節約するなら間違いなくドコモオンラインショップがおすすめです。

 

また、わざわざ店舗に出向かなくて良く、待ち時間もないので時間の節約にもなりますよ。

家にいながら自分のペースでプランを決めて、自宅や近くのドコモショップで受け取ることができます。

送料も2,500円以上の購入で無料です。2,500円未満のスマホなんてありませんから、実質的に無料ですね。

自宅にいながら快適に手続き、しかも1番お得に購入できちゃうのがドコモオンラインショップです。

 

口座振替を利用する場合も口座振替依頼書の記入が必要なく、簡単に口座振替での支払いを選択できるので、店頭で手続きするよりも楽ですよ。

また、現在実施中のスペシャルキャンペーンなど、随時開催されるオンラインショップ限定キャンペーンを利用してお得に購入することができます。

実施中のスペシャルキャンペーン特典の5,184円(税込)割引とオンラインショップ特典(手数料・頭金が無料)と合わせると実店舗よりも断然お得に購入できますよ。

スマホを買うのも予約するのも便利でお得なドコモオンラインショップを利用しましょう!

 

それでは「【docomo】ドコモオンラインショップの6つのデメリット・注意点と解決策」でした!

 

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